MiniYuva

KARGO POLITIKASI

Yalnızca Türkiye içi teslimatlar için

Son güncelleme: 29 Ekim 2026

1. Teslimat Bölgesi

MiniYuva yalnızca Türkiye sınırları içindeki geçerli teslimat adreslerine satış ve gönderim yapar. Türkiye dışındaki adreslere satış veya teslimat yapılmaz.

2. Sipariş Hazırlama ve Kargoya Teslim

Hafta sonları, resmi tatiller, yoğunluk veya taşıyıcının operasyonel koşulları tahmini teslim süresini etkileyebilir. Siparişe ilişkin taahhüt edilen teslim süresi, satın alma öncesinde müşteriye gösterilen bilgiyle uyumlu olmalıdır.

3. Azami Teslim Süresi

Satıcı, siparişi müşteriye taahhüt ettiği süre içinde yerine getirir. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar hariç olmak üzere mal satışlarında bu süre her hâlükârda 30 günü geçemez. Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi halinde tüketicinin sözleşmeyi feshetme ve mevzuattaki diğer hakları saklıdır.

4. Kargo Ücreti ve Ek Masraflar

Kargo bedeli ve varsa teslimata ilişkin diğer ek masraflar sipariş tamamlanmadan önce müşteriye açıkça gösterilir. Önceden açıkça bildirilmeyen zorunlu bir ek teslimat bedeli sonradan tüketiciden talep edilmez.

5. Kargo Takibi

Takip imkânı bulunan gönderilerde, sipariş sevk edildiğinde müşteriye kargo takip numarası veya takip bağlantısı sağlanabilir. Taşıyıcının sisteminde takip bilgisinin aktifleşmesi kısa süre alabilir.

6. Adres Değişikliği

Sipariş taşıyıcıya teslim edilmeden önce adres değişikliği talebi (DESTEK E-POSTA ADRESİ) üzerinden iletilebilir. Sipariş kargoya verildikten sonra değişiklik, taşıyıcının imkânlarına bağlıdır ve garanti edilemez.

7. Kayıp, Hasar ve Risk

Satıcı, malın tüketiciye veya tüketicinin taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan mevzuat çerçevesinde sorumludur. Hasarlı paketlerde mümkünse teslim sırasında kayıt/tutanak oluşturulması incelemeyi kolaylaştırır; ancak tutanak tutulmaması tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

8. Teslim Edildi Görünüyor Ancak Ürün Ulaşmadı

Kargo takibinde "teslim edildi" görünmesine rağmen ürün size ulaşmadıysa bina görevlisi/güvenlik/teslim noktası ve taşıyıcı kayıtlarını kontrol ettikten sonra (DESTEK E-POSTA ADRESİ) üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Taşıyıcı incelemesi satıcının tüketiciye karşı kanuni sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

9. İfanın İmkânsızlaşması

Sipariş konusu malın teslimi hukuken imkânsızlaşırsa tüketici bu durumun öğrenilmesinden itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde bilgilendirilir ve teslimat masrafları dahil tahsil edilmiş tutarlar mevzuattaki süre içinde iade edilir. Malın yalnızca stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

10. İletişim